Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Une pièce en précommande

Les pièces HÉMISPHÈRE sont vendues en précommande. Votre commande lance la production de votre exemplaire. La fabrication débute à la clôture de la précommande.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous à hemispherefr@gmail.com en précisant vos nom et prénom, le numéro de votre commande, et votre demande de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception, à l'état neuf, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. Les articles portés, lavés ou abîmés ne peuvent être repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (défaut de fabrication, mauvaise taille envoyée). L'adresse de retour vous sera communiquée par email à hemispherefr@gmail.com.

Processus de remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé pour la commande initiale. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3 à 10 jours).

Annulation d'une commande en précommande

La production démarre à la clôture de la précommande. Si vous avez un imprévu avant cette date, contactez-nous rapidement à hemispherefr@gmail.com. Après la clôture, la production étant lancée, l'annulation n'est plus possible, mais vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Questions ?

Pour toute question, contactez-nous à hemispherefr@gmail.com. Nous répondons sous 24-48h.